De nouveaux Apple Store vont continuer d’ouvrir a déclaré Deirdre O’Brien, qui supervise cette branche d’activité chez Apple. La responsable s’exprimait dans un média allemand, Funke, repris par Bloomberg.
La pandémie a peut-être modifié des comportements chez des clients qui ont pris l’habitude de se tourner vers des sites de vente en ligne pour leurs achats. Toutefois, 20 ans après son premier Apple Store, la Pomme considère toujours qu’il est indispensable de pouvoir venir juger en personne de produits : « Sur notre site en ligne les gens peuvent en apprendre beaucoup sur les produits; dans un store ils peuvent les toucher et s’en faire une meilleure idée ».
La nouvelle gamme d’iMac avec ses coloris et l’écran mini-LED du dernier iPad Pro sont deux exemples de l’intérêt qu’il y a à pouvoir observer ces produits de près. Et puis, même si ce n’est pas dit, il faut compter avec le service de SAV, plus pratique à obtenir sur place qu’à distance.
Deirdre O’Brien n’a pas cité de régions géographiques vers lesquelles Apple entendait prolonger ses efforts. Le fait qu’elle se soit exprimée dans un média allemand vaut peut-être comme indice ?
L’Europe a été largement mise de côté ces dernières années dans les plannings d’expansion de la branche retail. Mais la semaine dernière a vu l’inauguration d’un emplacement étonnant à Rome mais avant cela, les dernières ouvertures sur le Vieux continent datait de 2018 avec Paris (Champs-Élysées) et Milan.
Il faut aussi se souvenir que des projets peuvent mettre très longtemps à se concrétiser. Dans le cadre du palais romain, Apple avait obtenu en 2014 le feu vert pour démarrer les travaux de restauration. Six ans de labeur avant que le résultat ne se dévoile.
Avec maintenant un peu plus de 510 Apple Store dont 100 environ en Europe, la Pomme n’a pas chômé toutefois elle a davantage investi sur des marchés asiatiques (Thaïlande, Singapour, Japon, Corée du Sud, Taiwan), fait incursion au Mexique et remis au goût du jour des boutiques américaines.