Les tarifs proposés sont cohérents avec les prix proposés aux réparateurs indépendants (à peine plus élevé pour préserver un peu de marge pour les entreprises), ainsi une batterie officielle coutera 6 % du prix d’un téléphone neuf et l’écran environ un tiers, tout en offrant la possibilité au client de retourner sa pièce abimée. Autre bonne nouvelle, il est possible de louer l’ensemble des outils de réparation pour 49 dollars (pour une semaine).

Ainsi un écran d’iPhone 12 coûte 269,95 $ moins 33,60 $ si vous retournez votre écran cassé. Si l’on ajoute la location d’outils, réparer un écran d’iPhone 12 coûtera 285,35 $ contre 365 $ dans un Apple Store. On saluera l’initiative d’Apple pour la récupération des pièces défectueuses qui pourront être traitées correctement par le fabricant.

Tout n’est pas rose dans le programme

L’histoire aurait pu s’arrêter là et le programme de réparation d’Apple être digne de louanges. Mais il y a une ombre de taille au tableau. Pour acheter ces pièces, le site Apple demande le numéro de série (ou IMEI) de l’appareil et impose d’appairer la nouvelle pièce à l’aide d’un logiciel mis à disposition sous peine de voir s’afficher un « impossible à vérifier ».

Concrètement, il ne sera pas possible pour les réparateurs de constituer un stock ou pour les utilisateurs de passer par un autre canal que le site officiel sans courir le risque de perdre des fonctionnalités. Un réparateur ne pourra pas non plus utiliser l’écran d’un téléphone dont la carte serait irréparable sur un autre appareil. Pire encore, le jour où Apple décide de ne plus fournir la pièce, il ne sera plus possible de réparer l’appareil.