HIGH TECH – L’association de défense des consommateurs accusait la semaine dernière les opérateurs de télécommunication de dégrader la qualité de leur réseau 3G pour mieux vendre la 4G…

«Nous n’avons jamais dégradé volontairement la qualité de notre réseau 3G». Mardi, Stéphane Richard, le PDG d’Orange, démentait les «accusations sans fondement» de l’UFC-Que Choisir.  Après s’être attaquée à la 4G, l’association de défense des consommateurs dénonçait la semaine dernière les déficiences des réseaux 3G en France, suspectant une manœuvre de la part des opérateurs afin d’organiser une «transhumance forcée vers leur réseau 4G».

L’UFC-Que Choisir s’est appuyée sur deux études. Une première réalisée en janvier dernier, qui pointait déjà du doigt la mauvaise qualité des réseaux 3G, et celle publiée la semaine dernière, selon la même méthodologie. Intentionnellement ou non, la qualité des réseaux 3G s’est-elle réellement dégradée ces dernières années?  20 Minutes a posé la question à Orange, qui botte en touche. Agacé, l’opérateur téléphonique ne veut pas entendre parler des études de l’association de consommateur, même d’un point de vue purement technique: «On ne commente pas ces mesures. Tout le monde peut en faire. On ne va pas s’amuser à faire des contremesures à chaque fois que quelqu’un sort une étude du chapeau».

L’Arcep aura le dernier mot bientôt

Orange ajoute que seules les études menées par l’autorité de régulation des télécommunications (Arcep) importent: «Elle sert à faire des mesures tous les ans, reconnues comme telles. La prochaine est attendue pour début 2014». Pour rappel, dans sa dernière synthèse sur la couverture 3G en France rendue publique en décembre 2012, l’Arcep soulignait que la qualité des communications (pour un appel non coupé pendant deux minutes) était très bonne en ville, quelle que soit leur population. En revanche, une communication sur deux était moyenne en TGV. (…) Lire la suite sur 20minutes.fr

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