VIDÉO – Lancée par une start-up française, l’application offre des cadeaux aux clients dès que ceux-ci pénètrent dans les magasins. Sans les obliger à passer par la caisse.
Faire gagner des cadeaux aux clients dès leur entrée dans un magasin, sans même les obliger à passer par la caisse: voici le principe de l’application Step-In, disponible depuis mi-juin sur iPhone et à partir de mi-juillet sur Android. «L’idée nous vient de l’américain Shopkick, qui surfe sur le modèle de récompense de l’utilisateur sans que celui-ci ait besoin de dépenser un sou» explique Olivier Serfaty, le fondateur de Step-In. Au démarrage de son activité en 2012, la start-up a développé une technologie basée sur les ultrasons qui, émis par des bornes préalablement installées dans les boutiques, détectent les utilisateurs lorsque ceux-ci y pénètrent. À chaque passage devant l’une de ces bornes, les clients gagnent des points qu’ils pourront par la suite échanger contre des cadeaux, allant d’un café à un iPod Nano en passant par un dîner au restaurant. Une collecte de points uniquement possible si Step-In a été lancée: «On interagit avec l’utilisateur uniquement s’il lance l’application. Pour le lui rappeler, nous avons mis en place des supports physiques de publicité dans les magasins», ajoute Olivier Serfaty. Un plan de communication qui sera musclé à l’automne: un budget d’un million d’euro sera dédié à la promotion de l’application entre les mois de septembre et décembre, pour accroître sa notoriété et faire en sorte que les clients acquièrent le réflexe Step-In. L’enjeu est important: «Nous avons sept millions d’utilisateurs potentiels à séduire», assène le président de la start-up.
Après avoir signé des partenariats avec plusieurs grandes enseignes françaises, comme Celio, Sia ou La Chaise Longue, Step-In revendique une présence dans plus de mille points de vente en France. Un volume qui bénéficie aux clients: «Les (…) Lire la suite sur Figaro.fr
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