Mais les consommateurs ne sont pas prêts pour autant à changer d’opérateur, comme le révèle une étude réalisée par Ipsos pour l’opérateur virtuel Prixtel.

En cinq ans, les Français ont vu leurs dépenses en télécommunications baisser de près de 30 % (selon Bank of America). Et ils en redemandent! 40 % veulent réduire leur facture téléphonique en 2014, selon une étude Ipsos/Prixtel.

Pour y parvenir, le changement d’opérateur ne semble pas être la voie privilégiée: 17 % aimeraient réduire leur facture en changeant de forfait chez leur opérateur, alors que 16 % sont prêts à changer d’opérateur.

Si les opérateurs affichent des petits prix pour leur forfaits – les abonnements à moins de dix euros se sont multipliés – une grande partie des consommateurs (23 %) débourse encore entre 16 et 25 euros par mois. Et un sur cinq dépensent de 25 à 50 euros par mois. Finalement, seules 18 % des personnes interrogées dépensent entre 10 et 16 euros par mois.

Toutefois, les Français semblent plutôt satisfaits de leur opérateur, puisque 53 % estiment «que leur budget en téléphonie mobile sur l’année 2013 est justifié par rapport à leur consommation». En revanche, l’étude ne dit pas si les consommateurs sont prêts à payer plus pour accéder à des services supplémentaires ou à de la 4G. Alors qu’ils sont déjà plus de 3 millions à avoir opté pour la 4G: Bouygues Telecom, SFR et Orange revendiquent chacun plus d’un million d’abonnés 4G actifs. Free n’a pas encore communiqué de chiffres

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