HIGH-TECH – Pour la majorité des utilisateurs, les recherches Web et sociale sont avant tout complémentaires…

A qui faites-vous le plus confiance? A votre réseau social? Au Web? A un ami? A un site spécialisé? Selon l’analyste Brian Blau, du cabinet Gartner, pour la majorité des personnes, la réponse est «ça dépend». C’est notamment pour cela, explique-t-il à 20 Minutes, que la fonction de recherche sociale dévoilée par Facebook mardi ne va «pas rendre obsolètes des sites comme Google, Yelp ou LinkedIn».

Un échantillon social limité

La principale différence, c’est que Google et Facebook ne cherchent pas au même endroit. Le premier écume les 50 milliards de pages Web qu’il a indexées. Le second examine les contenus publiés publiquement par son milliard d’utilisateurs et surtout ceux de vos réseaux immédiat (245 amis en moyenne) et élargi (150.000 amis d’amis, en moyenne).

Film, resto, voyage… Les études montrent qu’on fait davantage confiance à ses amis proches pour une recommandation. Problème, dans la pratique, l’échantillon est en général très réduit. Combien d’amis ont «liké» Argo, récompensé aux Golden Globes? Trois, sur un réseau de 1.000 personnes. Lincoln? Deux. Zero Dark Thirty? Un. Le resto italien du coin? Zéro. On peut élargir aux «amis d’amis» mais «leur avis n’a alors pas beaucoup plus de poids que celui d’un étranger» sur Yelp ou Allocine, estime Blau.

Si Facebook veut devenir une source d’autorité, il va devoir inciter les utilisateurs à être davantage actifs dans leurs «like» et «check-in». Avant, il faudra déjà que les dentistes, garagistes et autres plombiers créent leur page Facebook. «Dans l’immédiat, la recherche sociale ne sera qu’une source supplémentaire, aux côtés du Web et des apps», selon l’expert de Gartner.

Des fonctions restreintes mais potentiellement puissantes

Pour l’instant, la recherche sociale de Facebook est limitée. D’abord elle n’est (…) Lire la suite sur 20minutes.fr

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