TELECOMS – L’association de défense des consommateurs dénonce «le manque criant de qualité des services 3G de Free Mobile en itinérance»…

Alors que Xavier Niel répond aux nombreuses critiques dont Free Mobile fait l’objet dans un entretien au Figaro publié ce jeudi, l’UFC-Que Choisir annonce qu’elle a déposé plainte contre l’opérateur pour «pratiques commerciales trompeuses». L’association de défense des consommateurs vient de rendre publique une étude technique mettant en évidence le fait qu’«il existe clairement un problème qualitatif sur le réseau Free Mobile en itinérance  d’une ampleur inattendue».

Alain Bazot, le président de l’UFC-Que Choisir, a affirmé lors d’un point presse téléphonique ce jeudi matin: «Le décalage entre le service promis par Free Mobile et la réalité telle qu’on a pu la mesurer sur son réseau ou en itinérance nous a stupéfiés. On s’interroge sur le niveau d’intervention de Free Mobile». Avant d’ajouter: «Tout semble indiqué que Free Mobile décourage les utilisateurs d’utiliser la 3G pour éviter de payer Orange. C’est inadmissible».

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