En 1998, en pleine euphorie du premier âge de l’Internet, Louis Gerstner, l’ex-PDG d’IBM, lâchait cette étrange prédiction : ‘L’ère du PC est terminée.’ Etrange, car, à l’époque, le seul moyen d’accéder à l’Internet était justement le fameux micro-ordinateur, inventé vingt ans plus tôt.
C’est finalement Apple qui a eu la peau de ces disgracieuses boîtes blanches ou noires qui encombrent nos bureaux. D’abord avec le lancement, en 2007, de l’iPhone, puis en récidivant, en 2010, avec sa version grand format, la tablette iPad. Il se vend maintenant plus de smartphones et de tablettes que d’ordinateurs, et Internet se trouve dans nos poches, nos sacs, et même les machines de notre vie quotidienne.
Désormais, à tout moment du jour et de la nuit, on peut s’informer, se distraire et consommer sans entraves. On peut donc légitimement s’interroger sur la place future des journaux papier, des disques musicaux et des magasins en dur qui font finalement face aux mêmes défis. Citons-en trois.
D’abord, celui de la désintermédiation. Pourquoi s’encombrer d’une agence, d’un magasin, d’un producteur de disques ou d’informations quand on peut directement puiser à la source ? Quelle valeur ajoutée une agence de voyages apporte-t-elle quand un petit futé peut trouver de bien meilleures affaires sur Internet ?
CHASSE AUX INTERMÉDIAIRES
Cette chasse aux intermédiaires et à leurs marges juteuses met en relation directe le producteur et le consommateur, voire les consommateurs entre eux. Certains produits, notamment dans le domaine de la connaissance, quittent carrément le secteur marchand, comme c’est le cas des encyclopédies ou des échanges de biens.
Ensuite, le défi de l’intégration. Comme le producteur retrouve le lien avec le client, il devient commerçant. D’où la floraison des magasins d’industriels, sur le modèle d’Apple ou de Zara. Un phénomène qui croise (…)
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