L’avènement d’Internet aurait dû accroître de manière forte la productivité des collaborateurs au sein de l’entreprise. Les études montrent que ça n’est plus le cas.

L’adoption massive d’Internet par les entreprises depuis les années 2000 s’est accompagnée de la croyance en l’avènement de gains de productivités démesurés rendus possibles par la technologie.

Aujourd’hui il semble bien que le miracle n’aura pas lieu. Si la productivité continue à augmenter, elle le fait désormais à un rythme très faible, comme si on avait déjà atteint la limite de ce que qu’Internet pouvait nous apporter.  Récemment, un article du New Yorker se demandait logiquement si malgré les innovations incessantes et le place croissante d’Internet nous n’étions pas à l’orée d’une longue période de stagnation.

Depuis sa généralisation dans l’entreprise, Internet et ses outils ont principalement servi a améliorer l’existant. A faire plus vite ce qu’on faisait avant, en s’affranchissant de certaines contraintes mais sans vraiment remettre en cause la manière dont on faisait les choses. Or, il ne faut pas s’attendre à ce qu’une technologie dont l’efficacité repose sur un certain nombre d’hypothèses délivre son plein potentiel lorsque les hypothèses en question ne sont pas valides. Autrement dit, une technologie dont la valeur repose sur la capacité de tous à se connecter, échanger, se coordonner, échanger, créer, n’est que d’une utilité très marginale dans un contexte où le travail est prescrit, les processus rigides, les modes de communication et de prise de décision descendants et, finalement, la capacité de chacun de prendre l’initiative pour décider, proposer et enrichir son travail très faible.

Dans ce sens, Internet est soumis aux mêmes règles que n’importe quelle technologie. Au départ, elle améliore les systèmes existants, mais pour en tirer le meilleur il faut des modes opératoires conçus pour en tirer partie. On a tiré le meilleur d’Internet appliqué à des modes de travail hérités (…)lire la suite sur Atlantico

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