Dans son livre “The Design of Everyday Things”, le psychologue cognitiviste Donald Norman explique comment Apple fait paraitre dépassés des produits encore en parfait état de marche…

Au théâtre California de San Jose, Philip W. Schiller, vice président du marketing d’Apple, déclarait la semaine dernière avec une pointe d’ironie ” N’est-ce pas incroyable à quel point un objet nouveau fait instantanément passer l’objet précédent comme étant vieux ?”. L’homme était précisément en train de vanter les mérites des tous nouveaux produits de la marque à la pomme… en caressant amoureusement le nouvel iMac, incroyablement fin : 5 millimètres, c’est-à-dire 80% plus fin que le précédent.

Cette remarque résume parfaitement la philosophique de l’innovation design de la marque Apple, explique Nick Bilton dans un article d’opinion sur le New York Times. C’est sur cet argument que repose toute la stratégie de persuasion qui permet à la société de réaliser régulièrement le même tour de passe-passe hors du commun : convaincre les consommateurs de jeter à la poubelle leur iPhone en parfait état pour le remplacer par un neuf, à peine différent.

Bien sur, cette stratégie reposait initialement sur une réalité : le design d’Apple était en effet innovant. Après la bulle bleu du premier iMac, la forme de lampe de bureau du suivant, pour en arriver à la feuille de verre que nous connaissons aujourd’hui. Les iPod aussi ont changé à travers le temps, avant de se stabiliser et de devenir simplement des feuilles de verre de plus en plus petites. Certes, les constructeurs ajoutent certaines fonctionnalités, comme de meilleurs appareils photos… Mais il s’agit toujours de rectangles de verre, note Nick Bilton.

Dans son libre “The Design of Everyday Things”, Donald A. Norman expliquait déjà dans les années 1980 que ce phénomène d’uniformisation avait déjà été une véritable catastrophe pour les commerciaux vendeurs de télévisions il y a quelques années. Car en l’absence de réelle nouveauté les clients (…)lire la suite sur Atlantico

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