Le courrier électronique est devenu incontournable, voire omniprésent, au travail. Son utilisation intempestive peut même jouer un rôle négatif sur les performances du travailleur. Voici quelques conseils pour éviter de se noyer sous les emails.

Le courrier électronique, plus communément appelé email ou encore courriel pour les puristes de la langue française, a investi notre environnement, surtout professionnel. Plus rapide que le courrier classique, il peut être pourtant source de tracas. Le site Quartz s’est penché sur la question, en compilant les recherches de plusieurs universités.

Premier constat évident : nous perdons tous du temps sur des emails sans importance, et, parfois, par négligence, supprimons ou archivons des messages de haute importance. Ce qui rend leur recherche lorsque nous en avons besoin plus délicate. Ou bien encore, nous ne pouvons parfois nous empêcher d’adresser en copie (en “cc”) des contacts, pas forcément ciblés en première intention.

Pour l’université de Carnegie Mellon, en Pennsylvanie (Etats-Unis), les gens répondent plus facilement aux messages qui exigent des réponses simples, qu’ils soient simples ou non. Par exemple, ceux provenant des réseaux sociaux entraînent facilement une réponse, car ils ont un côté divertissant. A l’inverse, un courrier électronique nécessitant du temps ou de la réflexion, aura moins de chances d’obtenir une réponse.

L’étude des chercheurs de l’université de Loughborough, au Royaume-Uni, a porté sur la productivité par rapport aux courriers électroniques reçus. Le constat est surprenant. En moyenne, nous pouvons être interrompus par une arrivée dans la boîte de réception toutes les cinq minutes ! Leurs préconisations sont les suivantes : ne relever son courrier que tous les trois quarts d’heures, et désactiver les notifications des nouveaux messages entrants. Eviter de joindre en copie des contacts non prioritaires. Enfin, configurer votre boîte à votre guise, pour faciliter le tri.

Chris Anderson, (…)lire la suite sur Atlantico

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