Disponible sur App Store et Google Play dès l’année prochaine, l’e-constat devrait donner une alternative plus actuelle aux automobilistes en cas d’accident, face aux sempiternelles feuillets bleus en papier confortablement installés au fond de la boîte à gants.
Dans une file, une voiture sort d’une place en mettant son clignotant, mais dans l’allée centrale, une autre voiture arrive à vive allure. Et paf ! Un petit accident, et, après quelques palabres courtoises et d’une objectivité certaine, c’est toujours la même scène : la sortie du constat amiable. S’en suit une série de question et un jolie petit croquis à générer de sa plus belle plume…Un nouvel exercice qui peut vite devenir une séquence de gribouillage sous la pluie ou dans un lieu malcommode. Mais cette pratique devrait changer dès l’année prochaine.
Le Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (Gema) et la Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) travaillent depuis plusieurs mois à l’élaboraton d’un e-constat, une version numérique du constat amiable classique, directement accessible sur smartphone.
“Ce sera un vrai saut qualitatif dans la gestion des sinistres et la qualité du service. On nous reproche souvent les délais entre chaque opération. Là, on pourra déclencher plus vite l’expertise ou la prise en charge du véhicule par un garage. Cela devrait donc permettre un remboursement plus rapide”, a expliqué Gérard Andreck, président du Gema et de la Macif au journal les Échos.
Une procédure simplifiée
Gratuit et Directement téléchargeable pour les assureurs et les assurés sur Google play et l’App Store, l’e-constat permettra, en quelques questions de remplir le formulaire au cours d’une procédure simplifiée :
“Nous avons voulu que cette application soit la plus simple possible. L’assuré sera guidé à chaque étape du processus”, explique Bernard Spitz, président de la FFSA aux (…)
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