Votre iPhone 6s ou 6s Plus ne s’allume plus ? C’est normal, il est sans doute victime d’une défaillance technique. Pas de panique : la marque Apple propose depuis le 4 octobre 2019 un programme de réparation gratuite.

Sur son site, la marque à la pomme confirme « qu’il est possible que certains iPhone 6s et 6s Plus ne s’allument pas en raison d’un composant qui peut être défaillant ».

Vous avez un #iPhone 6s ou 6splus ? Un rappel de la part d’#Apple est en cours. https://t.co/uBT3AcnY9k pic.twitter.com/nI6dct5XIA

— Aber3d (@aber3d) October 7, 2019

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Vérifier si son smartphone est concerné

La marque précise que ce problème affecte « uniquement les appareils compris dans une plage limitée de numéros de série et fabriqués entre octobre 2018 et août 2019 ».

Aucun autre modèle n’est concerné par ce défaut et donc, par le programme de réparation gratuite. Les utilisateurs qui pensent être concernés par un tel problème peuvent se rendre sur cette page du support d’Apple pour vérifier s’ils sont éligibles.

Le numéro de série de l’appareil est indiqué dans le menu Réglages. Si le portable est éteint, il est disponible sur l’emballage d’origine ou la facture d’achat.

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Comment le faire réparer ?

Dans le cas où votre iPhone fait bien partie des modèles défaillants, le processus de réparation peut s’enclencher. Pour cela, il faut soit : 

• Trouver un centre de services agréé Apple, implantés un peu partout en France.
• Prendre un rendez-vous dans un magasin Apple Store.
• Contacter l’assistance Apple pour convenir d’une réparation, avec envoi postal, en passant par le centre de réparation Apple.

La marque américaine préconise de sauvegarder au préalable toutes les données via iTunes ou le Cloud. Apple précise que si d’autres dommages compromettent la réparation, « comme un écran fissuré », il faut d’abord les réparer. Dans le cas contraire, les réparations supplémentaires seront facturées.

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Quant à celles ou ceux qui auraient déjà fait réparer leur smartphone, il est possible d’obtenir un remboursement. 

Apple précise que ce programme de réparation est valable pendant deux ans, à partir de la première vente au détail du produit.

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