Le géant américain paye sa négligence: aucun avertissement ne prévenait les parents que le mot de passe qu’ils consentaient à taper validait un achat. Des dizaines de milliers de plaintes avaient été déposées.

Apple va devoir se racheter auprès de ses clients parents d’ados ou d’enfants déjà accros aux smartphones et tablettes. Ils s’étaient plaints que leur progéniture puisse effectuer sans leur consentement des achats sur l’App Store, boutique en ligne de la marque à la pomme. La commission fédérale du Commerce (FTC) a annoncé ce lundi qu’un accord à l’amiable a été trouvé avec le géant américain, qui devra débourser 32,5 millions de dollars (23,9 millions d’euros) pour éviter des poursuites.

Des dizaines de milliers de plaintes avaient été déposées, accusant Apple de négligence. En effet, seul «un écran demandant à un parent d’entrer un mot de passe dans l’application pour enfant» s’affichait, sans plus de précisions. Or, cette action permettait non seulement à l’enfant de finaliser un achat mais lui ouvrait également un laps de temps de 15 minutes durant lequel il pouvait dépenser des montants illimités.

Une fillette a dépensé 2.600 dollars

Les premiers produits vendus sur l’App Store coûtent 99 cents. Jusqu’ici, pas de quoi s’inquiéter pour son compte en banque. Mais les plus chers s’élèvent tout de même à 99,99 dollars (73 euros). Et certains bambins se sont révélés plus dépensiers que d’autres. La FTC cite par exemple le cas d’une petite fille qui a dépensé la coquette somme de 2600 dollars (1900 euros) via l’application Tap Pet Hotel consistant à construire un hôtel pour animaux de compagnie.

En signant l’accord, Apple s’est engagé à rembourser tous les parents qui avaient signalé des dépenses non autorisées. La marque devra en outre modifier ce système de paiement avant le 31 mars prochain, pour garantir plus de sécurité à ses clients. Qui préféreront peut-être à l’avenir mettre un livre plutôt qu’un smartphone entre les mains de leur enfant.

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