L’UFC-Que Choisir dénonce la dégradation du réseau 3G. Selon l’association de consommateurs, elle est orchestrée par les opérateurs eux-mêmes, qui tentent ainsi de forcer leurs clients à adopter leur nouvelle norme, plus chère, la 4G. Les intéressés s’insurgent. “Insensé”, rétorque Orange. Quant à Free, il menace de traîner l’UFC devant les tribunaux.

Reste qu’après une première étude dénonçant la mauvaise qualité de l’accès aux services 3G sur le réseau de Free Mobile, la seconde analyse (PDF) de l’association montre une détérioration toujours plus prononcée de la couverture. Orange, SFR, Free Mobile : trois des quatre opérateurs français offrent une qualité de réseau dégradée par rapport à janvier. Seul Bouygues Telecom améliore légèrement ses services.

L’UFC a annoncé, mardi 19 novembre, avoir saisi l’Arcep, le gendarme des télécoms. En attendant les résultats de cette démarche, francetv info vous explique pourquoi vous ne captez pas bien la 3G. Car cela vous arrive, à vous aussi, de pester contre votre réseau mobile, non ?

Parce que le réseau est saturé

Quelque 35 millions de Français utilisent la 3G. “Il y a de plus en plus d’utilisateurs, de plus en plus d’appareils connectés – parfois utilisés en même temps – et de plus en plus de services proposés”, note l’Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep). “La quantité de data consommée est en train d’exploser. Et ce n’est qu’un début”, prédit le gendarme des télécoms.

Pour satisfaire la demande croissante, “les opérateurs n’arrêtent pas d’investir”, assure l’Arcep. “En 2012, les quatre opérateurs français ont dépensé 10 milliards d’euros sur leurs réseaux fixe et mobile, dont 7,3 milliards pour les infrastructures, et le reste en achat de fréquences.”

“L’essentiel de l’effort d’investissement porte bien sûr sur la 4G, mais on peut estimer qu’environ 30 (…) Lire la suite sur Francetv info

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