Les nombreux problèmes d’utilisateurs d’iPhone et d’iPad avec la nouvelle application de cartes d’Apple a droit à une réponse du PDG de l’entreprise. Avec des bases satellitaires et de points d’intérêt datées, des localisations approximatives et des itinéraires peu optimisés, l’application a très vite déçu les propriétaires d’iDevices.
‘Avec le lancement de la nouvelle application Maps la semaine dernière, nous n’avons pas respecté notre engagement [de fournir des produits de première classe]. Nous sommes vraiment désolés pour la frustration que cela a causé à nos clients et nous mettons tout en oeuvre pour rendre Maps meilleur’, explique Tim Cook dans cette lettre.
L’INDISPENSABLE NAVIGATION GPS
La navigation GPS est désormais un argument de poids lors de l’achat d’un smartphone. Le succès du système concurrent d’iOS, Android, est en partie dû à l’intégration gratuite de la navigation ‘tour à tour’ dans Google Maps. De même que les capacités de Nokia Maps sont mises en avant par la firme finlandaise lors de la présentation de ses terminaux.
Apple aurait ainsi voulu disposer de la navigation de Google Maps dans son application de cartographie, ce que Google aurait refusé. Ce désaccord aurait précipité la fin du contrat entre les deux entreprises, Google attendant une demande d’Apple avant de revenir officiellement sur la plate-forme. En attendant une amélioration, le PDG d’Apple recommande d’utiliser des applications tierces, comme Bing Maps, MapQuest, Waze ou les versions Web de Google Maps et Nokia Maps avec un raccourci sur l’écran d’accueil.
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