Un keynote, c’est un moment vécu intensément non seulement par les fans de la marque, mais aussi par les employés des Apple Store. Et pour cause : les nouveautés qui sont annoncées par Tim Cook vont se retrouver dans les rayons des boutiques, dans les ateliers de réparation des techniciens, dans les formations Today at Apple.

Culture du secret oblige, les employés des boutiques d’Apple ne sont absolument pas au courant à l’avance des nouveautés que le constructeur s’apprête à annoncer durant un keynote. Et cela a été le cas aussi, bien sûr, de l’événement « California Streaming ». Pas la peine de les harceler la veille d’un special event, ils ne savent rien du tout, tout comme vous !

Il n’y a pas non plus de moment réservé pour regarder la présentation en direct. Ces événements se déroulant le plus souvent en soirée, c’est moins un problème en France et en Europe qu’ailleurs. Pour chacune des catégories de personnel œuvrant dans les Apple Store, les réactions sont différentes, tout comme les appréhensions car les employés sont souvent et paradoxalement les moins bien informés !

La communication interne n’étant pas un point fort d’Apple, une grosse majorité d’employés doit suivre religieusement les infos publiées sur MacGeneration 😬… quand ce ne sont pas tout simplement les clients qui sont davantage au courant des nouveautés ! Le temps manque parfois pour fouiner sur le site web d’Apple et lire des petites lignes de plus en plus nombreuses.