L’opérateur télécoms a lancé sa nouvelle offre de services, notamment la surveillance de logements.
Après la guerre des prix, voici la guerre des services. SFR ouvre le bal avec sa nouvelle offre destinée à la maison connectée. L’opérateur propose un forfait qui comprend la surveillance de la maison à domicile, en plus des traditionnels abonnements Internet, TV et téléphonie fixe, pour 48,99 euros par mois (32,99 euros par mois, en promotion dans la fibre). Le pack comprend une caméra de surveillance, un détecteur de fumée, un de mouvements, une sirène, le tout est connecté.
SFR compte vendre 200.000 de ses box «Home» par an. Il mise notamment sur une augmentation de la demande pour ce type de services. L’opérateur a en outre décidé d’ouvrir sa plateforme de services à tous les fabricants de matériel. «Nous voulons devenir l’Android de la domotique», résume Franck Cadoret, directeur exécutif de SFR. Philips et Legrand ont déjà répondu présents. L’opérateur veut aussi exporter son concept. Il est déjà parvenu à le vendre à l’allemand mobilcomm-debitel.
Le développement de la domotique a plusieurs objectifs. Il s’agit d’abord de développer des services qui justifient une hausse de prix. Ainsi, l’option Europ-assistance est facturée 10 euros. Il est aussi possible d’ajouter des objets connectés au dispositif «de base», comme des ampoules connectées ou des détecteurs de fuite d’eau. Ces objets seront vendus dans les boutiques SFR. Cela devrait notamment permettre de compenser la baisse des ventes de smartphones dans ce réseau.
L’opérateur espère aussi conquérir de nouveaux clients avec ces services. «Seuls 6 % des clients qui changent d’opérateur le font en raison du prix de l’abonnement. Les autres sont motivés par les services», relève Franck Cadoret. Le gain de parts de marché est essentiel, alors que les opérateurs ont dépensé «des centaines de millions d’euros pour déployer la (…) Lire la suite sur Figaro.fr
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