C’est chaque jour le smartphone le plus populaire d’Apple parmi sa gamme 2018, revendique le constructeur.

Il ne se vend pas très bien, disent d’autres qu’Apple.

Et si les deux sont vrais ? Et si ni l’un ni l’autre n’est vrai ?

En tant que propriétaire d’un iPhone XR, j’avais besoin de savoir si le téléphone que j’avais acheté me transformerait en paria de l’ignorance, ou si j’appartenais soudainement à une grande et sage cabale ayant investi dans un bon placement.

Après tout, si Apple offre réellement des offres de reprise extrêmement généreuses sur le XR, n’est-ce pas un signe de nervosité ?

J’avais déjà demandé au vendeur d’un Apple Store si les rumeurs étaient vraies. Selon ce dernier, le XR et le XS se vendaient aussi bien.

Il est donc temps de partir en quête d’objectivité. Où aller sinon chez Best Buy, ce repaire de Geek Squadders et de MacBook Smashers, pour le découvrir.

L’iPhone n’est pas un ordinateur.

Chez Best Buy, les produits Apple sont disposés dans une section distincte, où les téléphones sont placés sur des tables près des MacBook.

Alors, je me suis promené, j’ai saisi un XR et un XS pour essayer de comparer les deux. Je n’avais cependant qu’une seule question à poser au vendeur qui s’est rapidement présenté.

Mettant en avant le XR, j’ai demandé : “Est-ce que vous allez bientôt le proposer en promotion ?”

“C’est lequel ?” répondit-il.

Vous voulez dire que vous ne faites pas la différence entre le XR dans ma main droite et le XS dans ma main gauche ? C’est peut-être pour cela que ni l’un ni l’autre ne se vend trop bien.

“C’est le rayon informatique” explique-t-il. “Je ne connais pas vraiment les téléphones. On garde juste les iPhone ici. Laissez-moi vous orienter vers un expert.”

Il m’a conduit jusqu’à l’expert en téléphonie, qui semblait être entouré de terminaux Samsung, mais par ailleurs remarquablement détendu.

XS-if ? XR-bitant ?

J’ai essayé de me détendre également, mais j’étais là pour une unique raison. J’étais déterminé à obtenir une réponse.

“Allez-vous bien baisser le prix du XR ?” ai-je demandé. “J’ai entendu dire qu’ils ne se vendaient pas si bien.”

Il a fait une grimace, pas très loin de celle que je ferais si je mettais la main dans un bol de crème anglaise.

“Ni l’un ni l’autre ne s’est si bien vendu” a-t-il rétorqué.

Donc, le vendeur de l’Apple Store m’avait dit la vérité, mais ce n’était pas une vérité heureuse ? Il était certainement vrai que le jour du lancement du XR, aucune file d’attente ne s’était formée devant l’Apple Store où je m’étais rendu. Mais le XS ne se vend pas bien non plus ?

“Alors, c’est vrai qu’Apple va offrir des réductions ?” me suis-je aventuré.

“C’est ce que j’ai vu sur Reddit” m’explique-t-il. “Mais je ne sais pas.”

Attendez, Reddit ?

“On ne vous a pas dit qu’après les vacances, par exemple, vous alliez réduire le prix ?” ai-je persisté.

“Non. Apple n’aime pas admettre sa défaite, mais ils devraient juste faire des téléphones moins chers. Le XR offre un meilleur rapport qualité-prix, c’est certain. Personne ne remarquera que le XS a un meilleur appareil photo. Et le XR est plus grand.”

L’iPhone XS Max se vend bien… auprès des personnes âgées

Je ne pouvais pas nier qu’il s’agissait d’un point de vue objectif. Il n’a même pas essayé de me pousser vers un téléphone Samsung, ce qui m’est déjà arrivé chez Best Buy et ailleurs.

Même si cet expert de Best Buy croyait que le XS et le XR étaient trop chers, il a admis qu’un téléphone Apple se vendait bien : l’iPhone XS Max.

En le mentionnant, il a failli faire une grimace comme si quelqu’un m’avait repoussé sur Tinder.

“Qui les achète ?” ai-je interrogé

“Les personnes âgées” a-t-il précisé. “Ils veulent des écrans plus grands et conserver un iPhone.”

En fin de compte, il n’a pas entièrement écarté la possibilité d’une réduction du prix du XR après Noël. Il a toutefois estimé que c’était improbable. Mais il m’a suggéré d’attendre, au cas où.

C’est toujours rassurant quand un vendeur n’essaie pas de vous vendre quelque chose.

Il y a ceux qui pensent que toutes ces rumeurs négatives sont absurdes. Ils disent que les offres d’échange un peu plus généreuses ne sont qu’un moyen pour Apple d’obtenir une plus grande part du marché du téléphone d’occasion.

Au fond, Apple s’intéresse juste aux joies comme la marge et le profit. Peu importe d’où ils proviennent ou combien de rumeurs doivent être tolérées en cours de route.

L’expert de la téléphonie de Best Buy et lecteur de Reddit ne semblait de toute façon pas enthousiaste.

“Tôt ou tard, les possesseurs d’iPhone achètent des iPhone. Les clients Samsung achètent des Samsung.”

Il n’a pas du tout mentionné le Pixel 3.

Article “Apple’s iPhone XR isn’t selling? I went to Best Buy to find out” traduit et adapté par ZDNet.fr