L’iPhone X lancé l’an dernier inaugurait un nouveau design pour les smartphones Apple. Adieu le bouton Home, remplacé par la reconnaissance faciale. Place également à un nouvel écran OLED. Il s’avère que certains des nouveaux écrans proposés par Apple dans l’iPhone X présentaient un élément défectueux.

Or cette défaillance technique empêche l’écran, par intermittence, de fonctionner ou le rend définitivement inutilisable. Dans un avis concernant la pièce défectueuse, publiée vendredi 9 novembre sur le site Web de la société, Apple a également déclaré que l’écran pouvait même réagir sans avoir été sollicité par l’utilisateur.

OLED en sursis

Les clients concernés sont encouragés à contacter un fournisseur de service agréé, à prendre rendez-vous dans un Apple Store ou à contacter les équipes de support technique de la société. Apple indique que si un iPhone X répond aux exigences du programme de réparation, il procédera gratuitement au remplacement de l’écran.

Par ailleurs, Apple a annoncé vendredi qu’il proposerait également des réparations pour un nombre limité de modèles de MacBook Pro 13 pouces d’entrée de gamme vendus entre juin 2017 et juin 2018, qui pourraient être équipés de SSD défectueux.

Dans ce cas, les utilisateurs peuvent saisir le numéro de série de leur ordinateur dans un formulaire en ligne pour vérifier son éligibilité. Si tel est le cas, Apple demande aux clients de faire réparer leurs ordinateurs, faute de quoi le composant défectueux pourrait provoquer une perte de données.